Servicevilkår

Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Ordrer afgivet på arturel.com håndteres af den relevante juridiske enhed afhængigt af leveringsland:

EU og øvrige lande

Arturel ApS
Søren Frichs Vej 54b
8230 Åbyhøj
Danmark
CVR: DK43981536

USA

Arturel Inc.
370 Jay St, 7th Floor
Brooklyn, NY 11201
United States
EIN: 33-3016113

2. Anvendelsesområde og aftale

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på arturel.com.
Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

3. Priser og afgifter

Priser vises i relevant lokal valuta afhængigt af din placering.

For kunder i EU er priser inkl. moms, hvor det er relevant.

For kunder i USA og uden for EU kan lokale skatter og afgifter forekomme.

Kunden er selv ansvarlig for eventuelle told- og importafgifter, medmindre andet er angivet.

4. Betaling

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express samt andre lokalt tilgængelige betalingsmetoder.

Betalingen godkendes ved checkout og trækkes, når ordren behandles. For visse ordrer såsom forudbestillinger, specialfremstillede produkter og andre on-demand produkter forbeholder vi os retten til at trække betalingen før afsendelse.

Alle transaktioner er sikret via SSL-kryptering.

5. Ordrebehandling

Alle ordrer er underlagt godkendelse og lagerstatus.
Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

6. Levering

Behandlingstider fremgår af de enkelte produktsider.

Vi sender med fragtpartnere såsom UPS, GLS, FedEx m.fl.

Leveringstider er vejledende og ikke garanterede.

Risiko

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

7. Fortrydelsesret

Ved køb håndteret af Arturel ApS eller Arturel Inc. har du 30 dages fortrydelsesret fra leveringstidspunktet.

For at gøre brug af fortrydelsesretten, kontakt:
contact@arturel.com

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Specialfremstillede varer

  • Varer fremstillet efter kundens specifikationer

8. Returnering og refundering

Returnerede varer skal være i original stand.

Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode.

Omkostninger til returnering fremgår af den enkelte produktside.

9. Reklamationsret (EU)

I henhold til gældende lovgivning har du 2 års reklamationsret.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

10. Garanti (USA)

For køb håndteret af Arturel Inc. gælder garantier i henhold til gældende amerikansk lovgivning.

11. Ansvarsbegrænsning

Arturel er ikke ansvarlig for indirekte eller afledte tab.

Vores samlede ansvar er begrænset til værdien af det købte produkt.

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til:

  • Leverandørproblemer

  • Strejker

  • Naturkatastrofer

13. Persondatapolitik

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling og kundeservice.

14. Reklamationer

Hvis du ønsker at klage, kontakt:
contact@arturel.com

15. Lovvalg

Køb håndteret af Arturel ApS er underlagt dansk ret.

Køb håndteret af Arturel Inc. er underlagt gældende amerikansk lovgivning.

16. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser til enhver tid.