Ofte stillede spørgsmål

Alle vores værker bliver håndlavet efter bestilling. Derfor har vi ofte brug for lidt tid til at skabe og færdiggøre værkerne.

Behandlingstiden kan variere en smule fra værk til værk, og den præcise tid er angivet på hver produktside.

Vi sender fra Danmark og benytter primært GLS og FedEx til levering.

Levering starter fra 49 kr. til ordrer i Danmark

Hvis du ønsker at returnere et værk, betaler vi returfragten.

Ønsker du at returnere?

Intet problem. Skriv blot til os, så sender vi en returlabel med det samme. Arturel dækker omkostningerne til returlabelen.

Husk at oplyse dit ordrenummer.

Send os en e-mail på contact@arturel.com

Vi tager ikke Samples retur.

Vi har 2 showrooms, placeret på Søren Frichs Vej 54b, 8230 Aarhus og Bredgade 73, 1260 København, samt flere forskellige butikker og partnere. For at se hele oversigten, tag et kig på vores showroom.

Hvis der ikke er et showroom i nærheden, anbefaler vi at købe vores farveprøver, hvis du har behov for at se og mærke materialerne. Vi tilbyder også gratis retur, hvis du ikke er tilfreds med din ordre.

Vores akustikværker er ikke direkte vandtætte, men de tager ikke skade af let fugt eller damp. Så længe du ikke placerer værkerne inde i bruseområdet, vil de have det helt fint.

Vores modulære værker, der er fremstillet af genanvendte materialer, er forholdsvis robuste og kan nemt rengøres med en lille kost eller aftørres forsigtigt med en hårdt opvredet klud. Brug ikke rengøringsmidler – kun vand.

Vores tekstilværker er blødere og mere følsomme i materialet, så vi anbefaler at bruge en fnugrulle eller en kost med bløde hår.

Vores akustikværker er designet til at være enkle og nemme at montere. I modsætning til mange andre akustikløsninger, hvor installationen er mere permanent, har vi skabt vores værker, så de er mobile og legende. Det betyder, at du kan personliggøre dit udtryk ved at dreje værkerne, så de passer til din egen stil.

Klik her for at se vores trin-for-trin monteringsvejledning.

Vi tilbyder 30 dage, hvor du kan se, mærke og afprøve vores akustikværker.
Det betyder, at du er velkommen til at installere værkerne og teste dem i dit hjem eller på kontoret, før du beslutter dig endeligt.

Ønsker du at returnere, skal du blot sende en e-mail til contact@arturel.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre – så hjælper vi dig gerne.

Beløbet bliver refunderet, når vi har modtaget den returnerede pakke.

Vi tager ikke brugt tøj, brugte tæpper eller farveprøver retur.

Ja, det gør vi! Prisen er som regel højere end vores standardpriser, men du er meget velkommen til at skrive en e-mail med dine behov og ønsker – så tager vi en snak om det.
Send os en e-mail på contact@arturel.com.

Ja, Arturel tilbyder designsupport, der imødekommer dine behov. Send os en e-mail på contact@arturel.com

Vi anerkender vigtigheden af at beskytte vores planet. Derfor er genanvendelse afgørende – og et ansvar, vi alle deler. I vores organisation arbejder vi aktivt mod målet om fuld cirkularitet i vores materialeflow for at skabe en bedre fremtid for kommende generationer.

Vores originale Arturel-værker er fremstillet af genanvendte materialer og havbundet plast. Materialet forarbejdes til filt, som vi derefter anvender til at skabe vores akustikværker.

Vores tekstilværker er fremstillet af genbrugstekstiler. Her skabes cirkulære kvalitetsmaterialer af tekstilaffald – et nyt, teknisk udviklet materiale bestående af 70% tekstilrester fra produktion og 30% termoplastisk binder.

Arturel-produkter er dækket af to års garanti mod fejl relateret til materialer eller fabrikationsfejl, gældende fra købsdatoen.

Vi anbefaler at inspicere de leverede produkter ved modtagelse for skader, der kunne være opstået under levering. Er der tegn på skader på dine pakker eller produkter, er du altid velkommen til at kontakte os på contact@arturel.com.

Fra tid til anden afholder vi kampagner, hvor vi tilbyder gratis farveprøver. Hver kunde kan modtage én gratis farveprøve pr. kampagne. Vi tager ikke Samples retur.