Frequently Asked Questions

Alle unsere Kunstwerke werden auf Bestellung handgefertigt. Daher benötigen wir in der Regel etwas Zeit für die Anfertigung.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Kunstwerk leicht variieren. Die genaue Bearbeitungszeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wir versenden aus Dänemark und nutzen für die Zustellung hauptsächlich GLS und FedEx.

Unsere aktuellen Versandkosten beginnen wie folgt. In bestimmten Regionen der EU können die Versandkosten höher ausfallen als hier aufgeführt:

Dänemark: 49 kr.

Europa: 12,95 €

Do you wish to return?
No problem. Just write to us and we will send you a returnlabel right away. Arturel hold the costs of the returnlabel. Remember to tell us your order number.
Email us on contact@arturel.com
We dont't accept returns of our Samples.

Wir haben derzeit zwei Showrooms in Dänemark, und unsere Kunstwerke werden außerdem in ausgewählten Geschäften sowie bei Partnern ausgestellt. Eine vollständige Übersicht aller Standorte finden Sie auf unserer Showroom-Seite.

Falls sich kein Showroom in Ihrer Nähe befindet, empfehlen wir Ihnen, unsere Farbmuster zu bestellen, wenn Sie die Materialien vorab sehen und fühlen möchten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung einmal nicht zufrieden sein, bieten wir zudem kostenlose Rücksendungen an.

Our artworks are not directly waterproof but they won't be damaged by a little humidity/damp. So as long as you don't place your artworks inside your shower, they should be just fine.

Unsere modularen Kunstwerke bestehen aus recycelten Materialien und lassen sich daher ganz einfach mit einem kleinen Handbesen reinigen oder mit einem gut ausgewrungenen Tuch sanft abwischen.

Verwenden Sie außer Wasser bitte keinerlei Reinigungsmittel.

Unsere Textilkunstwerke bestehen aus weicheren und empfindlicheren Materialien. Hierfür empfehlen wir die Verwendung einer Fusselrolle oder eines weichen Pinsels bzw. Besens mit weichen Borsten.

Our artworks are designed to be easy and simple to install.

Unlike most other acoustic solutions where the installation is more permanent, we designed our artworks to be as mobile and playful as possible. This means that you can personalize and make your own expression by turning the artworks after your own preference.

Click here to see our step-by-step installation guide.

Du hast 30 Tage Zeit, unsere Akustikkunstwerke zu sehen, zu fühlen und auszuprobieren.

Das bedeutet, du kannst die Werke gerne in deinem Zuhause oder Büro installieren und testen, bevor du dich endgültig entscheidest.

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, sende uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an contact@arturel.com – wir helfen dir gerne weiter.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.

Wir nehmen gebrauchte Kleidung, gebrauchte Decken oder Farbmuster nicht zurück.

Yes, we do!

The cost is often higher than our standard prices, but feel free to write us an email with your needs and wishes and we can talk about it.
Email us on contact@arturel.com

Yes, Arturel offers designsupport to fulfilled your needs. Send us an email on contact@arturel.com.

Wir sind uns der Bedeutung des Schutzes unseres Planeten bewusst. Daher ist Recycling entscheidend und eine Verantwortung, die wir alle teilen. Innerhalb unseres Unternehmens arbeiten wir aktiv daran, unser Ziel einer vollständigen Kreislaufwirtschaft in unserem Materialfluss zu erreichen – mit dem Ziel einer besseren Zukunft für kommende Generationen.

Unsere originalen Arturel-Kunstwerke bestehen aus recycelten Materialien. Das Material wird anschließend zu Filz verarbeitet, aus dem wir unsere Akustikkunstwerke fertigen.

Unsere Textilkunstwerke bestehen aus upgecycelten Textilien. Daraus entstehen hochwertige, zirkuläre Materialien aus Textilabfällen: ein neu entwickeltes Material aus upgecycelten Textilien, das sich zu 70 % aus Textilabfällen aus der Nachproduktion („Post-Production-Waste“) und zu 30 % aus thermoplastischem Bindemittel zusammensetzt.

Für Arturel-Produkte gilt eine zweijährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler, gültig ab dem Kaufdatum.

Wir empfehlen, die gelieferten Produkte bei Erhalt auf eventuelle Transportschäden zu überprüfen. Sollten Ihre Pakete oder Produkte Anzeichen von Schäden aufweisen, können Sie sich jederzeit gerne unter contact@arturel.com an uns wenden.

From time to time, we run campaigns offering free color samples. Each customer is eligible to receive only one free color sample per campaign. We dont't accept returns of our Samples.